Chính sách bảo hành
Công ty T&E cam kết cung cấp hàng đúng chất lượng và đúng xuất xứ.
- Trong trường hợp sản phẩm có sai hỏng về mặt kỹ thuật trong vòng 12 tháng kể từ ngày mua (với điều kiện sản phẩm đã được sử dụng đúng theo tài liệu Hướng dẫn sử dụng đi kèm theo sản phẩm), chúng tôi sẽ sửa chữa hoặc thay thế sản phẩm miễn phí tuỳ thuộc vào tình trạng hỏng hóc.
- Việc bảo hành sẽ không được áp dụng nếu sản phẩm sử dụng sai quy cách, không đúng mục đích vận hành, sử dụng không đúng nguồn điện, bảo quản, bảo trì không đúng cách hoặc do sự tháo lắp, sửa đổi bởi người sử dụng.
- Để có được dịch vụ bảo hành sản phẩm, sản phẩm phải có phiếu bảo hành và còn trong thời hạn bảo hành sản phẩm.
- Nếu hết thời hạn bảo hành, sản phẩm theo phiếu bảo hành sẽ được hưởng mức ưu đãi khi khách hàng yêu cầu các dịch vụ sửa chữa, dịch vụ bảo dưỡng.
Những trường hợp không được bảo hành:
- Sản phẩm đã quá thời hạn bảo hành ghi trên phiếu bảo hành.
- Số serial trên máy và phiếu bảo hành không trùng khớp nhau hoặc không xác định được vì bất kỳ lý do nào.
- Sử dụng không đúng theo hướng dẫn, dùng sai điện thế, nguồn điện không ổn định, các mối tiếp điện không tốt.
- Sản phẩm bị hư hỏng do tác động cơ học làm rơi, nứt vỡ, va đập, trầy xước, móp méo, biến dạng...
- Sản phẩm đặt nơi bụi bẩn, ẩm ướt, bị chất lỏng hoặc nước vào, bị thấm nước, rỉ sét.
- Sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng do chuột bọ hoặc côn trùng xâm nhập hoặc do hỏa hoạn, thiên tai, lũ lụt, sét đánh…gây nên.
- Người sử dụng tự ý tháo gỡ, thay đổi cấu trúc sản phẩm hoặc sửa chữa tại các nơi không phải là trung tâm bảo hành của Công ty T&E.
- Các phụ tùng có tính hao mòn theo thời gian như: Các bầu lọc, pin, cảm biến oxy…
